RHP - DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET SON ASSERTIVITÉ - NIV.2 - 2J
Formation créée le 22/10/2022. Dernière mise à jour le 12/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation par RH PERFORMANCES ? Une expérience apprenante !
Objectifs de la formation
- Définir les éléments clés d’une attitude assertive
- Faire le point sur ma posture : quels sont mes points forts et mes défis pour être assertif ?
- Comprendre ce qui se joue dans une situation de tension (rôle des émotions et du stress) et comment je peux rester constructif ?
- Quand un conflit arrive : Identifier les clés d’une communication bienveillante en appui des principes de la Communication Non Violente
- Développer son écoute totale à l’Autre
- Apprendre à dire non et à défendre ses idées avec assertivité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous
Prérequis
- Avoir suivi le niv.1
Contenu de la formation
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L'ASSERTIVITÉ ET MOI ?
- Définir l’assertivité
- Détecter une posture assertive
- Identifier mes drivers: faire le point sur ma posture assertive et détecter mes pistes d’amélioration
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QU’EST CE QUI SE JOUE DANS UN CONFLIT ?
- Intelligence émotionnelle : rôle et impact des émotions dans une situation de tension
- Changer de regard sur le conflit
- Rester constructif dans une situation de tension
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LES PILIERS DE LA CNV
- Lister les points clés de la philosophie de la communication non violente
- Comprendre les rouages de l’OSBD
- Pratiquer l’OSBD
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L’OSBD, UNE DANSE EN DUO !
- Apprendre à questionner
- Appliquer les règles de l’écoute active
- Identifier les situations où je sors de l’écoute active
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DÉVELOPPER SON EMPATHIE
- Changer de regard : l’importance de notre perception de la situation
- Le chacal et la girafe : développer son empathie
- Auto-empathie : confiance pour aborder le conflit
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S’AFFIRMER DANS LA RELATION
- Savoir dire non
- Défendre ses idées : adapter son ton et sa posture.
Équipe pédagogique
Responsable Formation : Laurence Pornet Formatrices : Elise Hunout, Olivia Duyck Pôle administratif : Gabrielle Van Rijn
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Accessibilité
L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.