RHP - DÉVELOPPER VOS TALENTS D'ECOUTE ET DE QUESTIONNEMENT DANS LA PHASE DÉCOUVERTE DU BESOIN - 2 h - atelier pratique
Taux de satisfaction :
9,1/10
(23 avis)
Formation créée le 22/10/2022. Dernière mise à jour le 12/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Développer la maîtrise de l’écoute active et de la reformulation
- Expérimenter des méthodes de questionnement et partager “les bons tips”
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- AUCUN
Contenu de la formation
-
Sait-on vraiment écouter ?
- Les pièges de la non écoute et les règles de l’écoute active
- Les registres de communication : détecter les signaux faibles : l’importance du Non verbal
- Entraînement !
-
Découvrir la techniques de questionnement : QQOCQP et BEBEDC
- Entraînement !
-
Ce que je retiens : ma to do list
Équipe pédagogique
Responsable Formation : Laurence Pornet Formatrices : Elise Hunout, Olivia Duyck Pôle administratif : Gabrielle Van Rijn
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(23 avis)
Accessibilité
L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.