RHP - DÉVELOPPER VOS TALENTS D'ECOUTE ET DE QUESTIONNEMENT DANS LA PHASE DÉCOUVERTE DU BESOIN - 2 h - atelier pratique
Training created on 10/22/22. Last update on 10/22/24.
Programme version: 1
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,1/10
(23 review)
Type of training
Face-to-faceTraining duration
2 hours (1 day)Accessibility
YesRHP - DÉVELOPPER VOS TALENTS D'ECOUTE ET DE QUESTIONNEMENT DANS LA PHASE DÉCOUVERTE DU BESOIN - 2 h - atelier pratique
Objectives of the training
- Développer la maîtrise de l’écoute active et de la reformulation
- Expérimenter des méthodes de questionnement et partager “les bons tips”
Profile of beneficiaries
For whom
- TOUS
Requirements
- AUCUN
Training content
Sait-on vraiment écouter ?
- Les pièges de la non écoute et les règles de l’écoute active
- Les registres de communication : détecter les signaux faibles : l’importance du Non verbal
- Entraînement !
Découvrir la techniques de questionnement : QQOCQP et BEBEDC
- Entraînement !
Ce que je retiens : ma to do list
Teaching team
Responsable Formation : Laurence Pornet
Formatrices : Elise Hunout, Olivia Duyck
Pôle administratif : Gabrielle Van Rijn
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Quality and satisfaction
Satisfaction rate of learners
9,1/10
(23 review)
Accessibility
L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.