RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j

Training created on 6/9/23. Last update on 9/12/23.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,7/10 (5 review)

Type of training

In-person training

Durée de formation

7 hours (1 day)

Accessibility

Yes
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RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j


Objectives of the training

  • Prendre la mesure de l’écoute et son importance en RDV commercial
  • Tester les règles de l’écoute active et du questionnement pour déceler le besoin client et ses motivations

Profile of beneficiaries

For whom
  • Tous
Requirements
  • Aucun

Contenu de la formation

DÉCOUVERTE DU BESOIN : affûter votre écoute et votre questionnement !
  • Sait on vraiment écouter ?
  • Identifier le besoin client par un questionnement adapté
  • Détecter les motivations profondes de vos clients grâce à votre écoute
  • Développer l’écoute active pour en faire un levier dans la relation commerciale
  • Conclusion : What's Next ?

Teaching team

Responsable Formation : Laurence PORNET Responsable administrative : Gabrielle VAN RIJN

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Emargements par demie journée
  • Enquête de satisfaction à chaud
  • Enquête de satisfaction à froid
  • Attestations de formation

Quality and satisfaction

Satisfaction rate of learners
9,7/10 (5 review)

Accessibility

L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.