RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j

Formation créée le 09/06/2023. Dernière mise à jour le 12/09/2023.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (5 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j


Objectifs de la formation

  • Prendre la mesure de l’écoute et son importance en RDV commercial
  • Tester les règles de l’écoute active et du questionnement pour déceler le besoin client et ses motivations

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

DÉCOUVERTE DU BESOIN : affûter votre écoute et votre questionnement !
  • Sait on vraiment écouter ?
  • Identifier le besoin client par un questionnement adapté
  • Détecter les motivations profondes de vos clients grâce à votre écoute
  • Développer l’écoute active pour en faire un levier dans la relation commerciale
  • Conclusion : What's Next ?

Équipe pédagogique

Responsable Formation : Laurence PORNET Responsable administrative : Gabrielle VAN RIJN

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Emargements par demie journée
  • Enquête de satisfaction à chaud
  • Enquête de satisfaction à froid
  • Attestations de formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (5 avis)

Accessibilité

L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.