RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j
Training created on 6/9/23. Last update on 9/12/23.
Programme version: 1
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,7/10
(5 review)
Type of training
Face-to-faceTraining duration
7 hours (1 day)Accessibility
YesRHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j
Objectives of the training
- Prendre la mesure de l’écoute et son importance en RDV commercial
- Tester les règles de l’écoute active et du questionnement pour déceler le besoin client et ses motivations
Profile of beneficiaries
For whom
- Tous
Requirements
- Aucun
Training content
DÉCOUVERTE DU BESOIN : affûter votre écoute et votre questionnement !
- Sait on vraiment écouter ?
- Identifier le besoin client par un questionnement adapté
- Détecter les motivations profondes de vos clients grâce à votre écoute
- Développer l’écoute active pour en faire un levier dans la relation commerciale
- Conclusion : What's Next ?
Teaching team
Responsable Formation : Laurence PORNET
Responsable administrative : Gabrielle VAN RIJN
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Emargements par demie journée
- Enquête de satisfaction à chaud
- Enquête de satisfaction à froid
- Attestations de formation
Quality and satisfaction
Satisfaction rate of learners
9,7/10
(5 review)
Accessibility
L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.