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Training representation : RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j

RHP - DÉVELOPPER SON ÉCOUTE - 1j

In-person training
Accessible
Duration: 7 hours (1 day)
Satisfaction rate :
9,7/10
5 opinions)
Duration:7 hours (1 day)
This training is free.
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Duration:7 hours (1 day)
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Training created on 6/9/23. Last update on 9/12/23.

Programme version: 1

Training programme

Objectives of the training

  • Prendre la mesure de l’écoute et son importance en RDV commercial
  • Tester les règles de l’écoute active et du questionnement pour déceler le besoin client et ses motivations

Profile of beneficiaries

For whom
  • Tous
Requirements
  • Aucun

Training content

  • DÉCOUVERTE DU BESOIN : affûter votre écoute et votre questionnement !
    • Sait on vraiment écouter ?
    • Identifier le besoin client par un questionnement adapté
    • Détecter les motivations profondes de vos clients grâce à votre écoute
    • Développer l’écoute active pour en faire un levier dans la relation commerciale
    • Conclusion : What's Next ?
Teaching team

Responsable Formation : Laurence PORNET Responsable administrative : Gabrielle VAN RIJN

Monitoring of implementation and evaluation of results
  • Emargements par demie journée
  • Enquête de satisfaction à chaud
  • Enquête de satisfaction à froid
  • Attestations de formation

Quality and satisfaction

Satisfaction rate of learners
9,7/10
5 opinions)

Accessibility

L'accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.